汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)解決方案

全面集成管理 移動(dòng)敏捷服務(wù)

真正落地規(guī)模化經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理、客戶價(jià)值提升、盈利模式創(chuàng)新

產(chǎn)品模塊

方案詳情

• 購(gòu)車(chē)意向管理

  有效促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化

  根據(jù)客戶來(lái)電、來(lái)訪以及銷(xiāo)售回訪，記錄客戶往來(lái)及客戶購(gòu)車(chē)意向，掌握客戶真實(shí)需求；按照潛客意向級(jí)別和跟進(jìn)狀態(tài)，系統(tǒng)生成行動(dòng)計(jì)劃，每日自動(dòng)回訪提醒；通過(guò)銷(xiāo)售戰(zhàn)敗分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，有效提高潛客轉(zhuǎn)化

• 整車(chē)管理

  強(qiáng)化集團(tuán)整車(chē)管控

  支持從整車(chē)采購(gòu)訂單、新車(chē)首檢、車(chē)輛入庫(kù)、銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售出庫(kù)、衍生業(yè)務(wù)處理到銷(xiāo)售結(jié)算的完整車(chē)輛管理過(guò)程，通過(guò)規(guī)范車(chē)輛管理流程，共享整車(chē)管理相關(guān)信息，強(qiáng)化整車(chē)業(yè)務(wù)的協(xié)同管理，提高整車(chē)管理效率，強(qiáng)化集團(tuán)對(duì)下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管控

• 二手車(chē)管理

  實(shí)現(xiàn)二手車(chē)精細(xì)化管理

  通過(guò)對(duì)二手車(chē)車(chē)源管理、庫(kù)存管理、整備管理及銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)二手車(chē)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)信息管理與核算，提升二手車(chē)精細(xì)化管理，提高二手車(chē)服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)效益

• 維修售后管理

  提升售后產(chǎn)值

  通過(guò)客戶預(yù)約、維修派工、維修領(lǐng)料、完工質(zhì)檢、維修結(jié)算等業(yè)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)售后維修過(guò)程的規(guī)范管理，提高維修管理效率，提升客戶滿意度，拉動(dòng)回廠提升產(chǎn)值

• 精品配件管理

  增強(qiáng)精品規(guī)范管理

  支持精品采購(gòu)、精品庫(kù)存和精品領(lǐng)用管理的完整業(yè)務(wù)處理過(guò)程，通過(guò)規(guī)范化精品管理，顯著改善訂貨、庫(kù)存及銷(xiāo)售管理，提高4S企業(yè)精品業(yè)務(wù)收益

• 會(huì)員管理

  增強(qiáng)客戶粘性

  支持入會(huì)、會(huì)員卡、積分儲(chǔ)值、套餐、活動(dòng)等統(tǒng)一管理，有效實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資源整合；提供用戶畫(huà)像、積分消費(fèi)等多維度分析報(bào)表，有效提升客戶滿意度，加強(qiáng)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

• 增值業(yè)務(wù)管理

  提高衍生業(yè)務(wù)管理效率

  支持車(chē)輛保險(xiǎn)、車(chē)輛上牌、汽車(chē)金融、代收代付等以購(gòu)車(chē)協(xié)議為核心的衍生業(yè)務(wù)管理，提供保險(xiǎn)續(xù)約、年檢等到期提醒功能，提高衍生業(yè)務(wù)管理效率，提升客戶滿意度

• 客服管理

  完善客服服務(wù)體系

  提供客戶關(guān)懷提醒與回訪、投訴管理及客戶滿意度調(diào)查等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售及售后客戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，有助于經(jīng)銷(xiāo)商完善服務(wù)體系與標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度

• 市場(chǎng)管理

  提高市場(chǎng)管理質(zhì)量

  包含年度市場(chǎng)預(yù)算、月度市場(chǎng)計(jì)劃、市場(chǎng)活動(dòng)立項(xiàng)以及執(zhí)行決算四方面主要內(nèi)容，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)管理過(guò)程PDCA的規(guī)范管理，便利化市場(chǎng)業(yè)務(wù)審批，合理化市場(chǎng)費(fèi)用，提高市場(chǎng)管理質(zhì)量，幫助4S企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享

• 微信CRM

  增強(qiáng)客戶互動(dòng)

  提供車(chē)主互動(dòng)、移動(dòng)展廳、微商城、微會(huì)員、微信營(yíng)銷(xiāo)等功能，幫助車(chē)商連接車(chē)主，高效溝通，增強(qiáng)客戶粘性與品牌影響力

• 車(chē)商悅APP

  提高業(yè)務(wù)效率

  支持移動(dòng)化潛客管理、維修業(yè)務(wù)管理、移動(dòng)審批等，信息流轉(zhuǎn)更快速，服務(wù)更高效，數(shù)據(jù)共享雙向同步，無(wú)縫對(duì)接ERP

客戶案例